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| 安陆市光荣院奏响亲情化为老服务和谐乐章 |
| 安陆新闻网 2012-12-15 |
| 本网讯 （通讯员 张玲 董华）为了切实提高服务质量，使院内老人“老有所养，老有所医，老有所乐”，安陆市光荣院坚持“一切为了老人，为了老人的一切”的服务宗旨，不断创新服务举措，围绕院内老人的“衣、食、住、医、乐”，推行了亲情化为老服务。 在“衣”上，今年该院为院内老人每人配发了春夏秋冬四季各一套服装，从上到下，从里到外，从衣帽到鞋袜，一应俱全，使老人感受到家的温暖。 在“食”上，该院实行营养配餐，保证早餐一周不重复，中晚餐两菜一汤，夏季高温天气时，为老人提供凉粉、绿豆汤，西瓜降温，在节假日为老人加餐，每逢老人生日更加悉心地护理，使老人有一种归属感。 在“住”上，该院老人的生活用品一律配发，居室布置、摆设标准统一，为老人营造了一个舒适温馨的生活场所。 在“医”上，该院医务室为每位院民建立了健康档案，医护人员每天查房一次，小病在院医务室医治，大病住院安排专人陪护，给予老人不是子女胜似子女般的照顾。 在“乐”上，该院继续改善各项硬件条件，建立了娱乐活动室，经常组织吹拉弹唱、打牌弈棋、读书阅报等内容丰富、形式多样、健康有益的老年文体活动，为老人们提供展示个人风采的平台，丰富老人的晚年生活。 为了保证服务质量，并提高服务人员积极性，该院办公室每月发放一次服务对象调查表，让“三无”老人及优抚对象针对服务人员进行评分，提出意见和建议，并将评分情况记入绩效考核。截止目前，该院老人对开展的亲情化服务给予了充分的肯定。 |
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