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| 落实“首问负责” 做好“三位一体” 安陆市人社局五项举措不断加强信访工作 |
| 安陆新闻网 2013-4-19 |
| 安陆市人社局认真贯彻落实全国、全省信访工作会议精神，立足人社部门职能，坚持接访，办案，督案“三位一体”，将信访工作同保民生工作放在同等重要的地位，依纪依法妥善处理各类信访突出问题，有效避免了异常访的发生，取得明显效果，维护了和谐稳定的社会环境。 1.首问负责，增强政治敏锐性。提高初访办结率。市人社局实行“首问负责制”，对群众信访反映的问题由首次接待的领导负责到底。在接访过程中，坚持及时就地解决问题与思想疏导教育相结合的原则，给上访者一个满意的答复，对不能当场处理的信访件，按照“分级负责，归口办理”的原则及时办理，主动做好约访回访工作。 2.认真排查，增强工作主动性。积极开展领导干部开门接访、主动约访、带案下访、上门回访“四方促和谐”活动。在“两会”的召开和节日到来前夕，都要组织由市人社局信访工作小组，对近年来的信访问题进行一次“拉网式”的排查、清理、处理。在接访过程中，健全档案，及时协调，化解矛盾。 3.完善机制，增强措施长效性。一是半年不少于一次的党组会或办公会研究信访工作；二是每年年初与局机关各股室及局属各二级单位签署信访工作目标责任书；三个有专门的信访信访办公室和专人负责全局日常信访工作。 4.常态管理，增强程序规范性。对日常信访件实行编单，及时化解，按期办结，办结销号。积极探索处理群众重复上访，越级上访，进京到省非正常上访的新举措，有效避免了异地访和群体上访性事件的发生。 5.狠抓落实，强化责任严肃性。强化责任追求力度，对延期办理，或办理过程中推诿，办理无果的相关的股室和二级局进行责任追究。 （安陆市人力资源和社会保障局办公室 陈月玲） |
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