中国经济网湖北6月10日讯（通讯员王樊明）武汉铁路局安陆车站客运主任刘丽玲，始终没有离开车站客运服务岗位。自1992年入路以来，在客运工作岗位上一干就是20多年。20多年来，刘丽玲记不清化解过多少起矛盾纠纷；记不清帮助旅客排过多少忧，解过多少难。她总是用微笑服务为广大旅客打造了爱的力量，温暖着南来北往的旅客出行，为和谐企业树立了良好的社会形象。先后获得“火车头”奖章，2013年获湖北省交通运输行业“十行百佳”铁路行业标兵，2014年再次获得“武铁之星”称号。
一个人干一件好事容易，难的是几十年如一日地坚持下去。爱的种子一旦有了合适的土壤，就会产生神奇的力量。2014年春运开始，安陆车站为发挥明星效应，以刘丽玲的名字推出了“丽玲服务台”，组建了“丽玲义务奉献小分队”，在春运一线广泛为旅客优质服务、排忧解难，展示铁路新形象。
刘丽玲作为“丽玲服务台”的领头人，更是事事走在前列，起好模范带头作用。由于刘丽玲一心扑在工作上，长期高强度、大负荷的付出，使她身体出现了一些疼痛和异常状况。但她总是咬牙坚持，用高度的责任心感染者周围的同事。在刘丽玲行动的感召和带动下，安陆客运职工加倍投入到标准作业和优质服务的工作之中，更好地做好旅客运输工作，确保运输安全。
人们常说：平凡的小事最感人。平凡的岗位，平凡的工作，编织着不平凡的感动。刘丽玲凭着对铁路客运工作的满腔热情，用微笑擦亮铁路服务窗口，用微笑打造铁路服务的名片，用微笑书写着自己无怨无悔的客运人生之路，从而换来了旅客的满意。
她把真情洒满客运服务的每一个角落，将真爱奉献给每一名旅客。从刘丽玲为旅客服务，那些感人的细节故事中，我们读懂了刘丽玲对工作执着的态度以及坚定的信念，必将会一如既往地在平凡的客运工作岗位上，为广大旅客送去更多的温暖和真爱。
心中有榜样，工作有力量。作为一名“武铁之星”，刘丽玲感人的事迹必然会带动更多的同事，用热情服务旅客，用爱心奉献社会，换来的是旅客的理解和支持，旅客出行的路上一路欢歌和笑语。 |
