| 访安陆市府城街道党工委委员、纪工委书记曾光 |
| 安陆政府网 2011-3-22 |
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记者何迪 通讯员刘剑虹
去年5月份，安陆市府城街道办事处引进“无血缘关系”的第三方中介机构，对所辖行政机关及13个社区、9个服务中心共196名干部遵纪守法、工作作风等方面进行评估监督。通过近一年的运行，干部行政效能得到明显提高。
近日，安陆市府城街道党工委委员、纪工委书记曾光接受专访时说，去年全年信访共62件，同比下降约200%。其中，涉及干部服务态度的信访下降20件，同比下降91%。同时，查出并收缴乱收费8.9万余元、乱补助3万余元。
曾光说，在新的一年，府城街道办事处将继续强化监督、完善服务、狠抓整改，始终把效能建设作为工作的重心，深入落实好第三方评估监督各项工作任务，激发干部工作热情，提高干部工作执行力，促进府城经济社会又好又快发展。
一是强化监督保效能，提高干部工作责任性。通过第三方评估监督，采用明察暗访、现场摄像（录音）、电话询问、问卷调查、举报核实、投诉反馈等不同的方式进行秘密监督。每月选择不同主体、确定不同对象、抽取不同单位、选定不同时段、变换不同人员进行调查，保证监督实效。同时，由处监察室牵头，不定期对机关、社区、部门工作人员上班情况进行突击性检查，严肃上班工作纪律，治理上班时间玩游戏、聊天、脱岗等不良现象，坚决做到查一次，通报一次，奖惩一次。针对单位乱收费、乱发补贴、私设小金库等问题，每年开展一次财务清理，对近两年村、社区的资金进行逐笔核对核实，对于清理审计出的问题和群众反映强烈的问题，认真查证落实。
二是完善服务促便民，增强干部工作透明性。该处将便民服务大厅建设作为基层纪检组织建设的重点，不断加强硬件基础设施建设，积极改善基层办公环境。充分发挥府城办事处便民服务中心作用，设立低保救助、残联优抚、计划生育、财政、新农保、国土资源、城建环卫、人力资源等八个窗口，负责接待群众来信来访工作，全面实现一站式办公及面对面服务。全面落实社区便民服务大厅建设，建立村级便民服务室，统一实行村级干部坐班制，真正将便民服务中心（室）打造成行政便民服务平台。在规范制度方面，要求社区、村统一在便民服务大厅（室）公开办事流程图、工作人员监督岗及纪委举报电话，增强干部工作透明性。在规范服务方面，定期组织干部开展窗口服务业务培训，统一工作服、服务语言，推行微笑服务，推进服务水平再上新台阶。
三是狠抓整改强机制，增强干部工作积极性。引入第三方评估机制，要坚决做到每月一调查、一总结、一评估、一奖惩，建立健全动态预警、防控、监督、惩治“四位一体”的效能建设机制，保证整改及时、措施到位。根据第三方考评情况，办事处每个季度进行一次通报，半年一次小结，年末对全年进行一次综合考评。结合日常考核积分情况确定最终考核结果并进行排名，计入各单位年度目标管理考核，明确奖励制度，调动干部积极性。另外，按照行政效能“六条禁令”规定，对会风会纪、上班作息制度、工作服务质量等工作作风问题提出明确要求，切实从人民群众利益出发，查漏补缺，总结经验教训，树立勤政廉政典范，激发各级党员干部工作积极性。 |
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