| 义堂镇打通便民利民“绿色”通道 |
| 2013-12-10 |
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孝感日报 本报讯 通讯员王亮 张锋 赵吉寅 “想不到，拖了一年的低保问题今天半小时就解决了!”11月29日，云梦县义堂镇黄孝村村民许修亚拿着手中的低保卡，神情激动地说。这是义堂镇坚持以人为本，建立完善多项办事制度，着力打通便民利民绿色服务通道的一个缩影。
实行办事公开制度。该镇在便民服务大厅实行一次性告知制度，印发各种证件办理应提交的材料和办事流程告知单，对当事人提供材料不齐全的，办证人员一次性书面告知。
实行限时办结制度，对符合条件且材料齐全的，即时办理；特殊情况在规定时期内无法办理的，及时向申请人解释清楚。
实行代办制度，已提供办证所需的材料，因事无法到场办理的，可委托其他人员代办。
实行特事特办制度，当事人因多次、多地流动等原因确实无法提供有效证明的，可依据当事人书面承诺或出具相关证明办理。
实行责任追究制度，通过阳光服务热线、举报信箱（电话），受理群众投诉，对推诿、拖延或拒不办结的，由镇纪检部门介入查处，追究相关人员责任。
通过多项服务制度，该镇在打造便民利民服务通道的过程中，拉近了群众与领导干部和各部门的距离，赢得了民心。 |
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